Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij Five Star Clothingla. In dit verzendbeleid worden onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor herenkleding en standaardpakketten uitgelegd.

1. Landen waarnaar we verzenden

We accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

Verenigde Staten; Nederland; Finland; Duitsland.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het bezorgadres, de afmetingen en het gewicht van het product, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale bezorgbeperkingen.

We verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, vrachtverzendbedrijven, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als uw land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden we momenteel geen levering aan die locatie voor die bestelling.

2. Sluitingstijd voor bestellingen en verwerkingstijd

Onze sluitingstijd voor bestellingen is 17.00 uur. Centraal Tijd.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van federale feestdagen in de Verenigde Staten.

Bestellingen die na de sluitingstijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen.

De verwerkingstijd kan tijdens piekseizoenen, bij betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumenten of omstandigheden buiten onze redelijke macht worden verlengd.

3. Verzendkosten

We hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. Herenkleding wordt doorgaans als standaardpakket verzonden, waarbij de toepasselijke verzendklasse wordt bepaald door de afmetingen en het gewicht van het pakket, de vervoersmethode en de bestemming.

De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden getoond:

Bestemmingsmarkt	Valuta	Standaardverzending	Drempel voor gratis verzending
Verenigde Staten	USD	$16.00	$150.00
Nederland	EUR	€16.00	€150.00
Duitsland	EUR	€16.00	€150.00
Finland	EUR	€16.00	€150.00

We voegen na het afrekenen geen verborgen kosten voor verzending, afhandeling, verpakking, vervoerder of service toe. Als levering aan een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen niet toestaan dat de bestelling naar dat adres wordt geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling vanwege beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen we contact op met de klant en annuleren we, waar van toepassing, de nog niet verzonden bestelling en geven we een terugbetaling uit.

Verzendkosten zijn exclusief belastingen, invoerrechten, invoer-btw, inklaringskosten, bemiddelingskosten en optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

Optionele diensten zoals montage, installatie, speciale behandeling, geplande levering, het verwijderen van verpakkingsmateriaal of andere diensten zijn niet inbegrepen bij standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk op de productpagina of tijdens het afrekenen wordt vermeld dat ze zijn inbegrepen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Levertijdschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Herenkleding naar de Verenigde Staten: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 3–5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4–8 werkdagen.

Nederland, Finland en Duitsland herenkleding: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 3–7 werkdagen; geschatte totale levertijd 4–10 werkdagen.

Vertragingen kunnen optreden door inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege productafmetingen of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Levering van herenkleding

De meeste herenkleding wordt als standaardpakket verzonden. Verzendmethoden kunnen variëren afhankelijk van de productafmetingen, het pakketgewicht, de vereisten van de vervoerder en de bestemming.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen, omvat standaardpakketbezorging geen speciale behandeling, geplande levering, kledingaanpassingen of andere optionele diensten.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en juist afleveradres en voor het zorgen dat er iemand beschikbaar is om het pakket in ontvangst te nemen wanneer de vervoerder dit vereist.

Als de levering niet kan worden voltooid vanwege een onjuist adres, beperkte toegang tot de bezorglocatie of een afwezige ontvanger, kunnen voor zover wettelijk toegestaan extra kosten van de vervoerder in rekening worden gebracht.

6. Trackinginformatie

Wanneer je bestelling wordt verzonden, sturen we een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates verschijnen nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij sommige zendingen verschijnen er minder vaak trackingupdates, afhankelijk van de vervoerder.

7. Belastingen, douanerechten, douane en invoerkosten

Voor betaling toont het afrekenproces de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag wanneer wij deze kosten innen.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.

Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en importbelastingen zijn inbegrepen, worden die kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en importbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingdienst vóór of bij de levering.

Wij hebben geen controle over de duur van de inklaring of door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

8. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, zendingen die naar de afzender worden teruggestuurd of extra kosten die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om een nieuwe verzending te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

9. Mislukte of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen kosten voor het retourneren via de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, waar wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling worden ingehouden.

10. Beschadigde, ontbrekende of zoekgeraakte zendingen

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, incompleet of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@fivestarclothingla.com.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.

Wij raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving mogelijk hebt, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

11. Vertragingen bij de levering

Als wij ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, kunt u de optie krijgen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.